Política de Privacidad
En zaricoventia nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestros servicios de educación financiera.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios educativos de gestión de presupuesto personal y mejorar tu experiencia de aprendizaje:
Información de Registro
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Información de ubicación (ciudad, país)
Datos de Uso del Servicio
- Progreso en cursos y lecciones
- Preferencias de aprendizaje
- Historial de actividades en la plataforma
- Tiempo dedicado a cada módulo
- Evaluaciones y ejercicios completados
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de acceso y uso
- Información de rendimiento del sistema
Comunicaciones
- Consultas y mensajes enviados
- Feedback sobre nuestros servicios
- Participación en encuestas
- Interacciones con soporte técnico
- Preferencias de comunicación
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:
Prestación de Servicios Educativos: Procesamos tu información para proporcionarte acceso a nuestros cursos de gestión de presupuesto, seguir tu progreso de aprendizaje, personalizar el contenido educativo según tus necesidades y generar certificados al completar los programas.
Mejora de la Experiencia del Usuario: Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros materiales educativos, desarrollar nuevos contenidos basados en las necesidades identificadas, optimizar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar recomendaciones de aprendizaje.
Comunicación y Soporte: Utilizamos tu información de contacto para responder a consultas, enviar actualizaciones importantes sobre los servicios, proporcionar soporte técnico cuando sea necesario y enviar material educativo relevante si has dado tu consentimiento.
Cumplimiento Legal y Seguridad: Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger la seguridad de nuestra plataforma, prevenir fraudes o uso indebido, y mantener la integridad de nuestros servicios educativos.
Base Legal del Tratamiento
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) española, procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de Contrato: Procesamos tu información cuando es necesaria para cumplir con los términos de nuestros servicios educativos, incluyendo la provisión de cursos, seguimiento del progreso y emisión de certificados.
Interés Legítimo: Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios educativos, realizar análisis para el desarrollo de contenido, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Consentimiento: Para comunicaciones promocionales, uso de cookies no esenciales y procesamiento de datos sensibles, obtenemos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
Cumplimiento Legal: Procesamos datos cuando estamos legalmente obligados, como para fines fiscales, de auditoría o cuando sea requerido por autoridades competentes.
Compartir tu Información
Respetamos la confidencialidad de tu información y solo la compartimos en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Socios Educativos: Cuando colaboramos con instituciones educativas o expertos en finanzas para enriquecer nuestro contenido, podemos compartir información agregada y anonimizada sobre el uso de la plataforma, pero nunca datos personales identificables.
Requerimientos Legales: Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial, solicitud gubernamental legítima o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.
Tus Derechos de Protección de Datos
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la procesamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Si tu información personal es inexacta o está incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en determinadas situaciones.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y transferirla a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertos casos, especialmente para marketing directo.
Cómo Ejercer tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en help@zaricoventia.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Datos". Responderemos a tu solicitud dentro de un mes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
Cifrado de Datos
Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria.
Control de Acceso
Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, con permisos limitados según sus funciones.
Monitoreo Continuo
Monitoreamos constantemente nuestros sistemas en busca de actividad sospechosa y vulnerabilidades de seguridad.
Copias de Seguridad
Realizamos copias de seguridad regulares de los datos para prevenir pérdidas accidentales.
Auditorías de Seguridad
Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades.
Formación del Personal
Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y nuestras obligaciones legales:
Durante la Prestación del Servicio
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa y uses nuestros servicios educativos.
Tras la Cancelación (3 años)
Después de cerrar tu cuenta, conservamos ciertos datos durante 3 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Datos de Marketing (hasta retirar consentimiento)
Los datos utilizados para comunicaciones de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
Datos Anonimizados (indefinidamente)
Podemos conservar datos completamente anonimizados para análisis estadísticos y mejora de servicios sin limitación temporal.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tu información personal fuera del EEE, implementamos salvaguardias adecuadas:
Decisiones de Adecuación: Transferimos datos a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
Cláusulas Contractuales Estándar: Para otros países, utilizamos las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, que proporcionan protecciones apropiadas para tus datos personales.
Certificaciones y Códigos de Conducta: Trabajamos con proveedores que cumplen con marcos de certificación reconocidos internacionalmente para la protección de datos.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Estamos comprometidos con la transparencia. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos.